1. Quels documents sont nécessaires pour la résiliation des contrats et abonnements de mon proche décédé ?
Pour procéder à la résiliation, nous avons besoin d’un acte de décès officiel, d’une preuve de votre relation avec la personne décédée, comme un certificat de mariage ou de naissance, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.
5. Comment assurez-vous le suivi des demandes de résiliation ?
Nous suivons activement chaque demande après sa soumission pour garantir que les comptes ou abonnements sont bien résiliés. Si nécessaire, nous effectuons des relances auprès des plateformes concernées et vous tenons informé à chaque étape du processus.
2. Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité de mes documents ?
Nous accordons une priorité absolue à la sécurité et à la confidentialité de vos documents. Tous les renseignements que vous nous fournissez sont protégés par des protocoles de sécurité avancés, et leur traitement est entièrement conforme au RGPD en Europe. Vos informations ne sont utilisées que pour mener à bien les démarches demandées.
4. Comment gérez-vous le contact avec les différentes plateformes ?
Une fois les documents vérifiés, nous prenons contact avec les opérateurs télécoms, assureurs, fournisseurs d’abonnements, plateformes numériques et autres services concernés. Nous nous chargeons de remplir les formulaires requis et de soumettre les documents selon les exigences spécifiques de chaque plateforme.
3. Comment vérifiez-vous l'identité et la relation avec le défunt ?
Avant de soumettre les demandes de résiliation, nous vérifions l’authenticité des documents fournis, y compris l’acte de décès, la preuve de relation et votre pièce d’identité. Cette procédure garantit que seules les personnes autorisées peuvent demander la résiliation des comptes ou abonnements.
6. Obtiendrai-je une confirmation une fois les démarches terminées ?
Oui, à chaque résiliation ou suppression de compte effectuée, nous obtenons une confirmation écrite ou électronique de la plateforme concernée. Ces confirmations vous sont ensuite transmises pour assurer une transparence totale.
7. Quels types de comptes ou abonnements pouvez-vous résilier ?
Nous nous occupons de la résiliation de contrats et abonnements variés, tels que les télécoms, les assurances, les comptes bancaires, les services de streaming, ainsi que les comptes numériques comme les réseaux sociaux et les plateformes de messagerie.
8. Combien de temps prend la résiliation des comptes et abonnements ?
Le délai de traitement dépend des plateformes et de la rapidité avec laquelle elles traitent les documents soumis. En moyenne, cela prend entre quelques jours et plusieurs semaines. Nous nous efforçons d’accélérer le processus et de vous tenir informé de l’avancement.
9. Quels sont les coûts associés à vos services ?
Nos tarifs sont basés sur le nombre et le type de comptes ou abonnements à résilier. Pour la résiliation des contrats et abonnements, le coût est de 300 €, et pour la suppression des comptes numériques, il est de 90 €.
10. Comment puis-je commencer le processus de résiliation ?
Pour démarrer, il vous suffit de nous contacter via notre site web ou par téléphone. Nous vous guiderons dans les étapes nécessaires et vous fournirons toutes les informations pour soumettre les documents requis. Une fois cela fait, nous prenons le relais pour gérer toutes les démarches administratives.
